Resi & Spedizioni

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Dolci Senza Burro SRLS

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96011 Augusta (SR)

Italia.

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Al momento non possiamo gestire i cambi in maniera diretta. Se desideri sostituire un articolo, ti invitiamo a effettuare la procedura di reso per l’articolo ricevuto e a fare un nuovo ordine con la taglia o il colore desiderati, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario restituire la merce integra, completa di tutte le sue parti e nella confezione originale (inclusi imballi, buste, etichette e sigilli). Di seguito, i termini e le condizioni da rispettare:

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• Il prodotto deve essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, inclusi eventuali accessori e documentazione.

• Le spese di spedizione per la restituzione, comprese eventuali spese doganali, sono a carico del cliente.

• La spedizione della merce è sotto la completa responsabilità del cliente fino alla conferma di ricezione presso il magazzino.

In caso di danneggiamento della merce durante il trasporto, Dolci Senza Burro SRLS informerà il cliente, che potrà presentare denuncia al corriere scelto per ottenere un rimborso. In tali casi, la richiesta di recesso sarà annullata e il prodotto resterà a disposizione del cliente. 

Dolci Senza Burro SRLS non è responsabile per danneggiamenti, furti o smarrimenti verificatisi durante il trasporto della merce resa.

Il diritto di recesso non è applicabile nei seguenti casi:

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• Il prodotto restituito o i suoi accessori non sono integri.

• La confezione esterna o l’imballo interno originale sono assenti o danneggiati.

• Mancano parti essenziali del prodotto o accessori integranti.

In caso di decadenza del diritto di recesso, Dolci Senza Burro SRLS restituirà al cliente il prodotto acquistato, addebitando le spese di spedizione e, se il rimborso era già stato effettuato, il costo del prodotto stesso.

I rimborsi vengono elaborati entro 3-12 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica degli articoli resi. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e non includerà eventuali codici sconto applicati.

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